En Vida Premia, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
A continuación, presentamos los detalles de nuestra política:
Plazo para Devoluciones.
Las devoluciones pueden ser solicitadas dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra. Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos.
Condiciones del Producto.
Para que se acepte una devolución, el producto debe estar en su empaque original y sin abrir. Los productos que hayan sido abiertos o usados no son elegibles para devolución.
Gastos de Envío.
Los gastos de envío para la devolución del producto a nuestra bodega corren por cuenta del usuario. Te recomendamos que utilices un servicio de envío rastreable para asegurar la entrega del paquete.
Proceso de Devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: hola[@]vidapremia.com, proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones adicionales para el envío de la devolución.
Reembolso.
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Por favor, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de tu institución financiera.
Para cualquier pregunta adicional o asistencia sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Agradecemos tu comprensión y tu preferencia por Vida Premia.